打造完美终端 铸就行业标杆——2013年雅迪终端建设优秀经销商访谈
2013/12/24随着电动车行业深入发展及竞争的加剧,终端建设的作用越发重要,可以这样说“谁掌握了销售终端,谁就是市场赢家”。 基于此,2013年雅迪在终端建设上更加系统、深入,以硬终端建设—新SI形象全面切换吸引消费者更多的关注度,以软终端建设让雅迪品牌更加深入消费者的内心,并在保证硬终端建设的前提下,以软终端建设为出发点,加强与消费者的全面对接。通过“软”“硬”兼施,以强大的终端力实现雅迪强势品牌的打造。
4月,雅迪启用全新VI形象,于此同时,雅迪终端形象同步升级,斥巨资邀请英国B+S公司为雅迪打造全新SI体系,终端升级工作拉开帷幕,全新SI形象更具国际性,使雅迪终端店面“科技”“品质”的高端形象深入人心,引发行业终端国际风尚新潮流。目前,全国接近50%营销网点已经完成新SI形象的全面切换。
在全新SI切换的过程中,雅迪的经销商积极响应公司的号召,高度配合公司的新形象切换。景德镇雅迪率先按照公司全新SI形象完成施工,成为全国首家切换全新SI形象的店面。据景德镇雅迪汪总介绍说,自从新形象切换后,店面的整体档次提高了,消费者进店感觉也不一样了,销售工作也更容易开展了。随后,海盐旗舰店也按照全新SI形象切换装修完成,成为公司新SI切换的样板店,吸引了大批经销商前来参观学习,汲取经验。在看到焕然一新店面新形象后,各区域经销商开始积极响应,按照公司的统一形象切换门头店面,大幅提升了雅迪的终端品牌形象。
雅迪店面门头等硬实力升级后,为使店面形象得到统一,店面软实力建设公司也做了统一规范,从全新灯箱画面,全新吊旗,终端产品生动化陈列,工作机制的建立,导购人员的培训等,经销商全面调整优化,调整后的店面,干净整洁,产品陈列生动有序,导购人员热情专业,让进店的消费者感到心情舒适,大大提高了店面的成交率。通过终端硬实力和完美终端软实力的双管齐下,保证了雅迪专卖店店面形象的统一性,提升雅迪的品牌形象,铸就雅迪强大的终端力。
为更好推进终端服务建设开展,笔者也特意采访了几位经销商给大家分享他们的经验:
景德镇汪金龙:紧跟公司走 量利双丰收
笔者首先联系了第一家切换新SI形象的景德镇店的汪总,给汪总打了几个电话,才有机会和汪总说上两句话,可见汪总的生意有多红火。汪总开心的告诉记者,公司一开始要求他按照全新SI形象装修的时候,他还是有抵触的,毕竟老的形象用久了,大家都认识了,突然更换新形象,会造成大家找不到北的情况吧?而且即将就到销售旺季,装修门头肯定会影响生意。经过公司领导“舍•得”理论的引导和装修人员的劝说,汪总最终同意进行店面形象切换。
新形象切换后,汪总对店面的整体形象很满意,同时因为新形象更时尚,让雅迪专卖店在整条街都很突出,消费者看到装修如此精良的店,都愿意走进来看看,了解一下,进店率有了明显上升,新店装修后,正赶上了销售的旺季,店面的优质装修和布置,让进店的消费者也觉得在这里购车很有档次很有面子,拉动了高端产品的销售及溢价空间,3500以上价格的车型的销售能力大幅提升,金刚狼,豪佳60,豪佳韵,战鹰60 多次卖断货。就算是和消费者说不还价,消费者也能坦然接受,不会强调要降价,不会讨价还价。整体来说,新的SI形象对店面的提升作用还是很明显的。汪总最后说,按照新形象装修新店面,真是明智之举。
安庆程焰胜:提升店面形象,增加进店率
程总一听说要听他的故事,立刻给笔者娓娓道来,程总告诉笔者,安庆玖益从2010年8月开始经营雅迪,当时店面120平米,当年销量仅700台;2011年增开龙山路雅迪专卖店280平米,年销量提升至2502台;2012年11月龙山路雅迪专卖店由280平米扩建到450平米,年销量提升至4214台;2013年3月31日天津会议,雅迪新形象发布。8月28日,雅迪公司新形象物料发到店里,因为是销售旺季,打算等旺季过后再装修,听了雅迪领导“舍.得”理论后,决定就算是9月1日旺季也得开工切换新形象,9月18日切换完毕。
新形象切换完毕后,新增地面展台,导入高端新品和长跑王系列产品,同时将店面产品分类,进行模块化陈列,后期销量和利润都有明显提升。新形象切换前,3000元以下的产品占月销售的70%以上,新形象切换后,3597-4597元的产品的销量明显提升,现在都是在实行不还价销售,效果还是非常好。真的是一点都想不到店面的陈列对销售的影响这么大。2013年力争做7000台,市场占有率做到30%,主要竞品已经被逼的退出安庆市场了,包括周边的枞阳、太湖、东至、石台的主要竞品今年已经全部倒闭了,看到周边的雅迪客户的市场占有率平均都在40%以上,绩溪的雅迪更是达到惊人的70%左右,单台零售纯利润达500-600元。这些领头的老大哥为程总树立了良好的榜样。2014年程总说销售量可以达到13000台,市场占有率力争达到50%。
常熟昌盛朱建新:开大店,多开店
朱总听说要他分享经验,立刻脱口而出就六个字,别无他“开大店,多开店”。朱总说一开始其实自己也不太赞同“开大店,多开店”的政策,后来发现小店很难成规模后,便开始琢磨,想起了这句话,便开始扩张规模,一举拿下多家店面,随着店越来越多,规模效应开始体现,收益越来越好。目前,朱总的直营店已经有八家,乡镇网点店就更多了,乡镇网点都是建设的样板店,在乡镇网点中的覆盖率高达80%。经过多年的发展,目前朱总的店面在常熟地区的覆盖率高达40%,占了常熟市场份额的半壁江山,可见朱总的发展是极好的。
终端的靓丽工程朱总也同样在严格的按照公司的政策及装修方案来做,经过和公司督导的沟通,为店面靓丽工程的整改做了详细的布局规划后,甚至为了布局的问题,画了几次草图,几易其稿,才定下碧溪店的最终布置格局。付出去的努力确实是值得的,碧溪店完美终端调整完成后,进店消费者立刻就能明白要往哪里去,一目了然,清爽的店面布局,让消费者身心舒畅。靓丽工程的打造也让碧溪店的店面形象和业绩都得到了提升。看了碧溪店的靓丽工程改造后,其他乡镇店纷纷效仿,纷纷加入靓丽工程的工作中去。梅李店、李闸路店、妙桥店等店均按照此模式复制,均取得了一定的业绩。经过改造,乡镇店的形象得到了很大的改善,常熟的乡镇店吸引了大批经销商前来参观。分别接待过如皋36人团队,昆山名都、苏州跨塘27人团队,苏州运营中心16人团队等参观团。因为靓丽工程足够优秀,公司董总,陈总等均到店参观指导。
经过终端靓丽工程的改造,朱总的整体业绩也得到了极大的提高。朱总说,去年他的销量是8739台车,今年预计能够销售18300台,增长106%。说到这里,朱总的脸上充满了笑意,对未来胸有成竹。
(几易其稿的碧溪店布局图)
嘉兴营销中心孙云峰:创新模式,打造平台,厂商共赢
孙总的营销中心成立于2012年6月份。营销中心尚未成立的时候,乡镇网点数目只有13家,覆盖率仅仅只有23%,品牌市场排名第五名。到营销中心成立后,短短几个月的时间,乡镇网点数目达到22家,覆盖率达45%,品牌市场排名上升到第三名。而到了今年,乡镇网点数量已经有41家,覆盖率更是高达85%,品牌市场排名稳居第一名。
孙总说,其实一开始的时候没想到会有这样的成就,今年雅迪全新VI形象切换后,SI形象也进行切换,孙总积极配合公司,打造海盐形象店,为公司的SI切换及完美终端塑造标杆。海盐店装修完成后,取得了很大的成功,消费者也开始认可新形象,同时,也吸引了大批经销商前来参观学习,一时间,海盐店接待的参观客户络绎不绝,为其他经销商作出了表率,为雅迪新SI的切换及终端靓丽工程的打造作出了很大的贡献。进店的消费者体验也完全不一样,再不是无序的环境,店面格局一目了然,更清楚自己的选择。
孙总说,终端靓丽工程,看着是费钱的无用的,但是经过靓丽工程打造后,进店率不一样了,消费者更愿意走进店里来。因为店面装修很高端,消费者的讨价还价的心理也得到了压制,基本上都不太会和我们的销售人员讨价还价了,大部分时候的抹零都不会要求了,这样直接就导致了销售额的上升。而店面装饰好了后,售货员的心情也完全不一样了,每天上班都很有幸福感,其他电动车店的销售员也愿意跳槽过来了,现在出去招工说我们雅迪要招工,大家都愿意来我们这上班。
孙总最后总结说,总体来说,销售的好,要有足够好的平台,才能把平台的张力发挥到最大,再加上创新的模式,才能够达到厂家和经销商的共赢。